Solutions Wi-Fi pour rentabiliser le Hotspot d’un Hôtel, avec ADIPSYS

Les Solutions Wi-Fi pour rentabiliser le Hotspot d’un Hôtel, avec ADIPSYS

Vous faîtes partie du milieu de l'hôtellerie ou votre clientèle gère un Hôtel doté d’un Hotspot ? Si vous possédez un établissement étoilé de type B&B, chambres d’hôtes, motel, auberge, gîte ou même camping, vous êtes probablement confronté à une demande de réseau Wi-Fi gratuit et performant de la part de vos prospects. Si vous êtes un fournisseur, un intégrateur et/ou un opérateur Internet qui propose des services à des clients du milieu hôtelier, vous avez besoin de proposer des solutions simples, adaptées et de qualité pour leur permettre de rentabiliser rapidement leur Wi-Fi.

C’est précisément ce que nous apportons :

Sommaire

Un besoin de connectivité en hôtellerie

Pour la majeure partie des clients, il est évident qu’un Hôtel doit disposer d’un Hotspot et d’un réseau pour ses invités. D’après une étude du Blue Swan Daily, presque 65% des invités utilisent le Wi-Fi dès les premières 7 minutes de leur arrivée.

Un boost sur les avis des invités

Et d’après le Journal de l’Hospitalité et la Technologie du Tourisme sur Emerald qui a analysé les fonctionnalités de témoignages sur 26 439 hôtels, offrir du Wi-Fi améliore les avis de plus de 8%.

Le Wi-Fi, une opportunité de promotion pour des réservations

Force est de constater que la demande du Wi-Fi continue d’augmenter dans le monde et que l’industrie hôtelière en est particulièrement touchée. Pour les établissements, c’est à la fois un défi et une occasion de s’implanter davantage dans leur marché.

D’après une étude de l’Université de San Francisco sur 304 hôtels aux Etats-Unis, 86,2% ont indiqué la disponibilité du réseau. 42,5% ont indiqué que le réseau était généralement accessible soit dans les chambres d’invités, soit dans l’ensemble de l’établissement.

  • 44,1% des sites des hôtels ont déclaré qu’il n’y avait pas de frais pour le service Wi-Fi, contre 53,5% qui n’ont déclaré aucune information sur le coût. 2,7% seulement ont précisé que leur réseau était payant.

    La majorité des hôtels utilisent leur site internet pour indiquer simplement la présence du Wi-Fi (et notamment l’accès gratuit), mais peu s’en servent comme un argument de vente. C’est là une ouverture pour se distinguer et attirer plus de prospects pour des réservations, surtout afin de répondre à une demande de plus en plus pressante des clients, notamment ceux à partir de 20 ans.

La vision du Wi-Fi chez les jeunes clients

Toujours d’après les analyses et les constats du Journal de l’Hospitalité et la Technologie du Tourisme, le Wi-Fi est, sans surprise, bien plus pertinent pour la population jeune et les voyageurs.

De plus, la qualité du Wi-Fi l’emporte sur la gratuité. Les visiteurs se sont fiés aux avis de clients précédents concernant la stabilité et la vitesse du réseau. Les jeunes voyageurs d’affaires et les jeunes vacanciers sont aussi particulièrement influencés par les notations, positives comme négatives.

Nos solutions Cloud Hotspot pour les hôtels

Avec les bons outils de portails captifs, d’obtention de données et d’outils marketings, les hôtels peuvent profiter du réseau pour développer leur chiffre d’affaire.

Vous pouvez découvrir rapidement les solutions ADIPSYS, conçues pour aider les établissements hôteliers et pouvant être proposées avec les services des opérateurs / intégrateurs (contactez-nous directement si vous en êtes un) :

  • HOTSPOT MANAGER : gérez vos Hotspots et valorisez votre Wi-Fi.
  • LOGVIEW : stockez les logs légaux et fournissez-les aux autorités compétentes.
  • DNS PROTECT : sécurisez votre Wi-Fi. Protégez les utilisateurs des contenus sensibles.
  • STUDIO : transformez votre Wi-Fi en un puissant outil de communication.

Quels bénéfices pour les établissements ?

ADIPSYS a créé ces solutions pour développer et protéger la réputation des établissements en hôtellerie. Grâce à la gestion de portail captif piloté par HOTSPOT MANAGER, les hôtels ont les bénéfices suivants :

  • La Conformité à la législation CNIL et RGPD,
  • Le Portail ergonomique et responsive, permettant d’avoir une belle image auprès des clients et visiteurs,
  • La Récupération des données sur les visiteurs et la possibilité d’avoir des statistiques d’usage riches,

DNS PROTECT permet d’avoir un système de filtrage des contenus illicites , pornographique, violent ou autres…

STUDIO est un outil de création et de diffusion de contenu marketing privé. Il permet la mise en avant de service à valeur ajoutée : restauration, bar, happy hours, offres de groupe, sauna, spa…

LOGVIEW permet aux établissements qui le souhaitent d’aller plus loin dans la consultation des bases de données légales et exploitables, ce qui peut permettre d’affiner la communication et la fidélisation client,

Tous les logiciels créés par ADIPSYS sont dans le Cloud et permettent de proposer des offres sur-mesure, grâce à une meilleure connaissance client pour améliorer la satisfaction et l’obtention d’avis en ligne.

Des plus-values qui participent à une hausse des ventes croisées, grâce à une communication plus ciblée au bénéfice des hôtels de différents types.

Comment les solutions s’appliquent sur les hôtels ?

Les services ADIPSYS s’appliquent de différentes façons pour les hôtels et les résidences :

  • La durée de connexion pour le séjour du client peut être paramétrée.
  • Le temps d’attente des clients pour faire leur check-in/check out peut être réduit. De même pour passer commande en ligne.
  • Les clients peuvent poster leurs photos sur les réseaux sociaux et valoriser ainsi l’image de l’établissement.
  • Les hôtels peuvent communiquer sur leurs services en cross-selling et up-selling.
  • Ils peuvent également envoyer des emails de types emailing et newsletter, pour proposer des promotions à leurs visiteurs et les encourager à revenir.
  • Le personnel marketing de l’établissement peut aussi identifier les clients fidèles avec l’identification de l’appareil (device) au réseau Wi-Fi, et les remercier en leur offrant avec un coupon de réduction.

Un besoin varié et des appareils connectés

A propos des appareils connectés, la tendance de leur utilisation ne fait qu’accroître. Le rapport de Hotel Internet Services a indiqué que les avances en technologies et les attentes des invités ont créé une pression croissante sur les lieux hôteliers, d’après une étude de 2015 sur plus de 670 clients et 200 établissements. Il  a été également démontré que la présence des appareils relié au Wi-Fi (montre connectée par exemple) s’est développée de 30% depuis 2015 dans les hôtels, avec un besoin de ressources additionnelles en réseau de plus en plus variées.

Nos partenaires intégrateurs, opérateurs, et technologies

Nous avons des partenaires distributeurs, intégrateurs et opérateurs, et des technologies qui agissent en ambassadeurs des solutions ADIPSYS. 

Pour un maximum de flexibilité, nos logiciels sont multi-business et multi-bornes, compatibles avec plusieurs contrôleurs Wi-Fi afin de pouvoir proposer une variété de bornes en haut et bas-milieu de marché. Cela permet au intégrateur de manager leurs clients à partir d’une interface unique, avec la possibilité d’héberger les solutions directement sur le data center d’ADIPSYS.

Nous répondons également aux problématiques des opérateurs en associant à leurs infrastructures des services pouvant être gérés à distance, créant ainsi une offre complète qui satisfait davantage leurs clients. Nos opérateurs partenaires peuvent aussi héberger personnellement nos solutions.

Vous êtes un opérateur, un intégrateur, un fournisseur d’accès internet et/ou une entreprise spécialisée technologie ? Vous êtes intéressé de découvrir nos solutions de voir un partenariat ? Vous pouvez accéder aux informations ici et demander à ce que l’on vous contacte.

Parmi nos partenaires, les entreprises technologies Ruckuss Wireless et Cisco ont collaboré avec des hôtels et proposent des prestations adaptées à leurs clientèles et à leurs besoins.

Proposer un bon Wi-Fi pour les Hôtels : ça presse !

Avec l’augmentation des appareils connectés, des clients plus jeunes et d’une demande de réseau qui continue de se diversifier, il est crucial aujourd’hui d’équiper les Hôtels de Hotspots et de solutions fiables et performantes.

Le Wi-Fi en Hôtel n’est plus un luxe à prévoir en supplément, il fait partie intégrante de l’expérience : d’après une étude de Roomzzz, 61% des invités ont déclarés qu’ils se sentiraient “seuls” et “coupés du vrai monde” sans la possibilité de se connecter à un réseau. 10% ont même déclaré qu’ils seraient en état de panique !

Autant d’arguments pour les opérateurs et les intégrateurs qui agissent dans le secteur de l’hôtellerie et ont besoin de convaincre leurs prospects de passer à l’action !

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Pour plus d’informations sur nos solutions, n’hésitez pas à nous contacter à sales@adipsys.com.